Kebijakan Privasi Royal99

1 Informasi yang Kami Kumpulkan

Royal99 mengumpulkan berbagai jenis informasi untuk menyediakan layanan platform yang optimal, memverifikasi identitas pengguna, memproses transaksi, dan menjaga keamanan akun. Informasi yang dikumpulkan meliputi:

1.1 Informasi Pribadi

• Identitas: Nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, alamat tempat tinggal.
• Dokumen identitas: Nomor KTP, SIM, paspor, atau dokumen identitas resmi lainnya yang digunakan dalam proses verifikasi KYC (Know Your Customer).
• Informasi keuangan: Nomor rekening bank, nama bank, nomor dompet digital, dan riwayat transaksi (deposit, penarikan, taruhan).

1.2 Informasi Teknis

• Data perangkat: Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, versi browser, pengaturan bahasa.
• Data aktivitas: Halaman yang dikunjungi, durasi sesi, waktu akses, interaksi dengan fitur platform, riwayat permainan dan taruhan.
• Data lokasi: Lokasi geografis umum berdasarkan alamat IP untuk keperluan keamanan dan kepatuhan regulasi.

1.3 Informasi dari Sumber Lain

Dalam situasi tertentu, Royal99 dapat mengumpulkan informasi tambahan dari sumber pihak ketiga yang sah untuk keperluan verifikasi identitas, pencegahan penipuan, atau kepatuhan terhadap regulasi anti pencucian uang.

2 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data pribadi yang dikumpulkan oleh Royal99 digunakan untuk berbagai tujuan yang sah dan transparan, antara lain:

• Penyediaan layanan: Membuat dan mengelola akun Anda, memproses deposit dan penarikan, menyediakan akses ke permainan dan taruhan, serta memberikan dukungan pelanggan.
• Verifikasi identitas: Memverifikasi usia dan identitas Anda melalui proses KYC untuk mematuhi regulasi yang berlaku dan mencegah akses oleh pihak yang tidak berhak.
• Keamanan platform: Mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan, multi-akun, pencucian uang, eksploitasi sistem, dan ancaman keamanan lainnya.
• Peningkatan layanan: Menganalisis pola penggunaan platform secara agregat untuk memperbaiki fitur, antarmuka, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi: Mengirimkan notifikasi transaksi, pembaruan kebijakan, informasi promosi (jika Anda telah memberikan persetujuan), dan respons atas permintaan dukungan.
• Kepatuhan hukum: Memenuhi kewajiban pelaporan kepada otoritas berwenang sesuai regulasi yang berlaku, termasuk kewajiban anti pencucian uang (AML).

Royal99 hanya memproses data Anda berdasarkan dasar hukum yang sah — yaitu pelaksanaan kontrak layanan, kepatuhan terhadap kewajiban hukum, kepentingan sah bisnis yang tidak merugikan hak Anda, atau persetujuan eksplisit Anda untuk tujuan tertentu seperti komunikasi pemasaran.

3 Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Royal99 menjaga kerahasiaan data pribadi Anda dengan sangat serius. Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga manapun untuk kepentingan komersial.

Namun, dalam kondisi tertentu Royal99 dapat berbagi informasi yang diperlukan dengan pihak-pihak berikut:

• Penyedia layanan pembayaran: Bank, operator dompet digital, dan gateway pembayaran yang memproses transaksi Anda. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk memproses transaksi tersebut.
• Penyedia teknologi: Mitra teknologi yang membantu mengoperasikan infrastruktur platform, termasuk layanan cloud dan sistem keamanan, dengan perjanjian kerahasiaan yang ketat.
• Otoritas hukum: Instansi penegak hukum atau otoritas regulasi yang memiliki dasar hukum sah untuk meminta informasi, seperti dalam rangka penyelidikan kriminal atau kewajiban pelaporan AML.
• Lembaga verifikasi identitas: Penyedia layanan verifikasi KYC pihak ketiga yang digunakan untuk memvalidasi dokumen identitas, dengan batasan penggunaan data yang ketat.

Semua pihak ketiga yang bekerja sama dengan Royal99 terikat oleh perjanjian kerahasiaan dan wajib menerapkan standar perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari standar kami.

4 Keamanan Data

Royal99 menerapkan lapisan keamanan berlapis untuk melindungi data pribadi dan keuangan Anda dari akses tidak sah, kebocoran, pengubahan, atau penghancuran yang tidak disengaja.

4.1 Langkah Keamanan Teknis

• Enkripsi transmisi: Semua data yang berpindah antara perangkat Anda dan server Royal99 dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan sertifikat SSL 256-bit.
• Enkripsi penyimpanan: Data sensitif — termasuk informasi keuangan dan dokumen identitas — disimpan dalam format terenkripsi AES-256 di server yang tersegmentasi dari infrastruktur umum.
• Pemantauan real-time: Sistem deteksi ancaman memantau aktivitas platform secara terus-menerus untuk mendeteksi anomali, percobaan intrusi, dan aktivitas mencurigakan.
• Autentikasi dua faktor (2FA): Anda dapat mengaktifkan 2FA untuk menambahkan lapisan keamanan ekstra pada proses Masuk ke akun Royal99.

4.2 Langkah Keamanan Organisasi

• Akses ke data pengguna dibatasi hanya untuk karyawan dan sistem yang memiliki kebutuhan operasional yang sah.
• Seluruh staf yang menangani data pengguna menjalani pelatihan keamanan data secara berkala.
• Audit keamanan internal dan eksternal dilakukan secara rutin untuk mengidentifikasi dan mengatasi potensi kerentanan.

5 Cookies dan Teknologi Pelacakan

Royal99 menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis performa platform, dan memastikan keamanan sesi. Berikut jenis cookies yang kami gunakan:

• Cookies esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti mempertahankan sesi login, preferensi bahasa, dan pengaturan keamanan. Cookies ini tidak dapat dinonaktifkan tanpa mengganggu fungsionalitas platform.
• Cookies analitik: Mengumpulkan data agregat tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami memahami pola penggunaan dan memperbaiki fitur. Data ini tidak dapat mengidentifikasi Anda secara pribadi.
• Cookies keamanan: Membantu mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah bot otomatis, dan melindungi platform dari upaya eksploitasi.
• Cookies fungsional: Menyimpan preferensi Anda seperti tema tampilan, pengaturan notifikasi, dan pilihan bahasa agar tidak perlu dikonfigurasi ulang setiap kali Anda mengunjungi platform.

Anda dapat mengelola pengaturan cookies melalui browser Anda. Namun perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookies esensial dapat memengaruhi kemampuan Anda untuk menggunakan fitur-fitur tertentu di platform Royal99.

6 Hak Pengguna atas Data Pribadi

Sebagai pengguna platform Royal99, Anda memiliki sejumlah hak terkait data pribadi Anda yang kami hormati sepenuhnya:

• Hak akses: Anda berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda beserta informasi tentang bagaimana data tersebut digunakan.
• Hak koreksi: Jika data yang kami simpan tidak akurat atau tidak lengkap, Anda berhak meminta koreksi. Sebagian data dapat Anda perbarui langsung melalui halaman pengaturan akun.
• Hak penghapusan: Dalam kondisi tertentu, Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda — misalnya jika akun ditutup dan tidak ada kewajiban hukum yang mengharuskan kami menyimpan data tersebut.
• Hak pembatasan pemrosesan: Anda berhak meminta pembatasan pemrosesan data Anda sementara jika Anda mempertanyakan keakuratan data atau keabsahan pemrosesannya.
• Hak portabilitas: Anda dapat meminta data yang Anda berikan kepada kami dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin untuk ditransfer ke layanan lain.
• Hak keberatan: Anda berhak mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data Anda untuk tujuan pemasaran langsung.

Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, hubungi tim support Royal99 melalui live chat atau email di [email protected]. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu maksimal 30 hari kerja. Dalam beberapa kasus, kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan.

7 Retensi Data

Royal99 hanya menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

• Data akun aktif: Disimpan selama akun Anda aktif dan untuk periode yang wajar setelahnya untuk keperluan audit dan kepatuhan.
• Data transaksi keuangan: Disimpan minimal selama 5 tahun sesuai kewajiban pelaporan keuangan dan anti pencucian uang yang berlaku di yurisdiksi operasional kami.
• Dokumen KYC: Disimpan selama akun aktif dan hingga 5 tahun setelah penutupan akun sesuai regulasi yang berlaku.
• Log aktivitas teknis: Umumnya disimpan selama 90 hingga 365 hari tergantung jenis log dan keperluan keamanan.

Setelah periode retensi berakhir dan tidak ada kewajiban hukum yang mensyaratkan penyimpanan lebih lanjut, data Anda akan dihapus secara aman atau dianonimkan sehingga tidak dapat lagi dikaitkan dengan identitas Anda.

8 Transfer Data Internasional

Dalam rangka mengoperasikan platform Royal99 secara optimal, sebagian data mungkin diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar Indonesia. Transfer data internasional semacam ini hanya dilakukan dengan perlindungan yang memadai, termasuk:

• Perjanjian pemrosesan data (Data Processing Agreement) yang mewajibkan penerima data menerapkan standar perlindungan setara atau lebih tinggi.
• Penggunaan mekanisme transfer yang diakui secara internasional seperti Standard Contractual Clauses (SCC) atau safeguard setara lainnya.
• Pemilihan mitra penyedia layanan cloud dan teknologi yang telah tersertifikasi dengan standar keamanan data internasional.

Dengan menggunakan platform Royal99, Anda memahami dan menyetujui kemungkinan transfer data internasional ini, yang selalu dilakukan dengan perlindungan yang sebanding dengan standar yang berlaku di Indonesia.

9 Privasi Anak di Bawah Umur

Platform Royal99 secara tegas ditujukan hanya untuk individu berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari siapapun yang berusia di bawah 18 tahun.

Jika Anda sebagai orang tua atau wali mengetahui bahwa anak di bawah umur telah mendaftarkan akun di Royal99 atau memberikan informasi pribadi kepada kami, segera hubungi tim support kami. Royal99 akan segera menutup akun tersebut dan menghapus data yang terkait begitu laporan terverifikasi.

Sebagai bagian dari proses pendaftaran dan verifikasi KYC, Royal99 secara aktif melakukan pemeriksaan usia untuk mencegah akses oleh pengguna di bawah umur.

10 Perubahan Kebijakan Privasi

Royal99 berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, pembaruan teknologi, atau penyesuaian terhadap regulasi yang berlaku. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada Anda melalui:

• Notifikasi melalui email ke alamat yang terdaftar di akun Anda, minimal 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif.
• Pengumuman yang ditampilkan secara mencolok di halaman utama platform Royal99.
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" yang tertera di bagian atas halaman ini.

Penggunaan platform Royal99 setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap Kebijakan Privasi yang telah diperbarui. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala agar selalu mengetahui praktik perlindungan data terkini kami.

11 Kontak dan Pertanyaan

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak Anda terkait data pribadi yang kami proses, silakan hubungi tim Royal99 melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia langsung di platform Royal99, 24 jam sehari, 7 hari seminggu — cara tercepat untuk mendapatkan respons.
• Email: [email protected] — untuk pertanyaan formal yang memerlukan dokumentasi tertulis. Sertakan nomor akun dan detail permintaan Anda.

Royal99 berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan terkait privasi data dalam waktu maksimal 30 hari kerja sejak diterimanya permintaan. Untuk pertanyaan mendesak terkait keamanan akun, gunakan live chat untuk mendapatkan bantuan segera.